Regulamin
e-sklepu

I. General provisions

1. These Terms and Conditions are addressed to Entrepreneurs and define the rules and procedures for transactions in the ALSANIT Sp. z o.o. Online Store, available at: http://alsanit.dk/e-butik, operated by the Seller.
2. Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są określenia należy przez nie rozumieć:
   1. Seller/Administrator – ALSANIT Sp. z o.o. Wieleńska 2, POLAND. REGON number 521032169, NIP (Tax Identification Number) 763-214-68-59, and KRS (National Court Register) number 0000948140,
   2.  Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, działający pod adresem https://alsanit.pl/sklep
   3. Customer – a legal entity or an organizational unit without legal personality, granted legal capacity under specific provisions, placing an order via the online store. The buyer in the online store may also be a natural person conducting business activity and registered in the Central Register of Business Activity (CEIDG);
   4. Czas realizacji zamówienia – liczba dni, w których Sprzedawca skompletuje złożone zamówienie;
   5. Order – a declaration of the Customer’s will specifying the goods presented in the Store and their quantity, constituting an offer made by the Customer to the Seller via the Store to conclude a sales contract for the ordered goods;
   6. Towar – produkty oferowane przez Sprzedawcę do sprzedaży detalicznej dostępne w Sklepie;
   7. Dostawca – firma kurierska współpracującą ze Sprzedawcą lub Poczta Polska;
   8. Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
   9. Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym;
3. Informacje podane na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Stanowią one zaproszenie do składania ofert przez Klientów w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.).
4. Product availability is updated from Monday to Friday in the evening hours, excluding public holidays. The fulfillment of all orders depends on product availability. In case of delivery issues or product stock shortages, we reserve the right to inform the customer about the possibility of ordering substitute products of the same or higher quality and value, which the customer may choose to order. If the customer is not interested in substitute products, we will refund all costs paid by the customer.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do limitowania ilości zamawianych towarów oferowanych w Sklepie po promocyjnych cenach.
6. Invoices are issued and sent electronically to the email address provided by the Buyer in the order. The Buyer may provide an alternative email address for receiving invoices. In such a case, all invoices for the current and future orders will be sent to the designated email address for electronic invoices. The electronic invoice is considered received once sent by the Seller exclusively from the email address: [email protected]. If the Buyer does not wish to receive electronic invoices, they may object within 7 days from the date of concluding the contract. In such a case, the Seller is obliged to deliver invoices to the Buyer in a traditional paper form.
7. Wszystkie Towary prezentowane w Sklepie są fabrycznie nowe.

---

II. Registration in the store and placing orders

1. Klientami uprawnionymi do składania zamówień na Towary są osoby:
   1. posiadające status zarejestrowanego użytkownika Sklepu,
   2. nie posiadające statusu zarejestrowanego użytkownika Sklepu – dokonujące zakupów z pominięciem procedury rejestracji i logowania /gość/.
2. Status zarejestrowanego użytkownika Sklepu uzyskuje się po wypełnieniu w prawidłowy sposób formularza rejestracyjnego znajdującego się na stronie internetowej Sklepu (podania wymaganych w formularzu danych osobowych i ustaleniu hasła).
3. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Czynność ta dokonywana jest jednorazowo.
4. To complete the registration process, the Customer must review these Terms and Conditions and consent to the processing of their personal data provided during registration for the purpose of creating an account, processing, and managing orders placed in the Store. This consent is voluntary but necessary to complete the registration.
5. Zamówienia można składać 24h na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę https://alsanit.pl/sklep lub drogą mailową na adres: [email protected]
6. For orders placed via email, a complete order should include: the name of the product(s) with their codes, quantities, and selected color (if the product has multiple color versions); full shipping details – recipient’s name and surname, delivery address (street, house/apartment number, postal code, city), and contact phone numer; chosen payment method – cash on delivery or bank transfer; details for issuing a VAT invoice.
7. Upon placing an Order, a sales contract for the Goods is concluded. After placing the Order, the Customer receives an email with an order summary, which confirms that the Order has been registered in the Store.
8. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu oraz wyrażaniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji i obsługi zamówień złożonych w Sklepie.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Klienta, np. w drodze kontaktu telefonicznego.

---

III. Order fulfillment, delivery, and costs

1. Orders are processed only on business days. Orders placed on Saturdays, Sundays, and public holidays are processed on the first business day.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2  do 14 dni roboczych, liczonych od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sklepu (w przypadku wpłaty lub przelewu w formie tradycyjnej), a w przypadku płatności za pobraniem, w terminie do pięciu dni roboczych, liczonych od momentu telefonicznego potwierdzenia przez Sklep zamówienia złożonego przez Klienta.
3. I tilfælde af manglende eller forkert angivelse af ordrenummeret i emnefeltet for bankoverførslen kan ordreudførelsesperioden blive forlænget.
4. Orders for products marked as “made to order” are typically fulfilled within 60 calendar days. If a longer waiting period is required, the customer will be informed by email about the actual fulfillment time.
5. The Customer may modify the order until the sales document is issued. The Customer may cancel the entire order until it is shipped. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt pod numerem telefonu +48 67 253 23 60  lub wysyłając e-mail na adres [email protected]
6. Sprzedawca ma prawo do odmowy realizacji Zamówień:
   1. złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu Zamówienia,
   2. złożonych z naruszeniem niniejszego Regulaminu.
7. Realizacja zamówień, jak i dostawa zamówionych produktów odbywa się pod adres wskazany przez Kupującego podczas zawarcia umowy. Dostawa pod adres poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej odbywa się po indywidualnym wyliczeniu kosztów wysyłki oraz potwierdzeniu ich przez Klienta poprzez dokonanie przedpłaty na konto.
8. The delivery time depends on the delivery location and the chosen shipping method. Shipments are carried out by a courier service or Poczta Polska (Polish Post).
9. Przesyłki doręczane są od poniedziałku do piątku, w godzinach określonych w ww. regulaminach świadczenia usług przewozowych. W przypadku nieobecności adresata przesyłki, w skrzynce pozostawione jest awizo ze wszelkimi danymi potrzebnymi do odbioru paczki.
10. Koszty przesyłki są zależne od wybranej formy doręczenia oraz sposobu płatności.
11. Jeżeli Klient w chwili odbioru przesyłki zauważy, że paczka posiada uszkodzenia, powinien postępować zgodnie z odpowiednimi postanowieniami Ustawy z dnia 23 lipca 2003 r. Prawo pocztowe. Zaleca się sporządzenie protokołu uszkodzeń w obecności kuriera oraz odmowę przyjęcia towaru.

---

IV. Prices of goods and payment methods

1. Ceny wszystkich produktów prezentowanych w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i euro (EUR) i nie zawierają podatku VAT od towarów i usług oraz nie obejmują kosztów przesyłki.
2. Wiążąca dla Klienta jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.
3. Ceny prezentowanych towarów mogą ulegać zmianie, przy czym zmiana ceny towaru nie ma wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany ceny.
4. Klient dokonujący zakupu w sklepie może wybrać następujące formy płatności:
   1. pobranie w przypadku dostarczenia Towaru przez Dostawcę,
   2. bank transfer or deposit to the Store’s bank account. For bank transfers or deposits to the Seller’s account, the transfer title should include: – customer’s full name and company name, – order number (as provided in the emailed order summary). Payments should be made to the following account numbers: PL 04 1020 3844 0000 1602 0008 7361 or EUR PL 69 1020 3844 0000 1402 0147 0673. Bank: Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A.
   3. br
   4. br
5. Klient, który wybrał opcję płatności tradycyjnym przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 7 dni od daty złożenia zamówienia, w przeciwnym wypadku zamówienie zostanie anulowane. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty przy uprzednim uzyskaniu zgody Sklepu.

---

V. Complaints

1. Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczyć Klientowi Towar bez wad.
2. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, jeżeli Klient w chwili zawarcia umowy o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.
3. Jeżeli Kupujący podejmie decyzję o skorzystaniu z uprawnień do reklamacji, wówczas zastosowanie mają poniższe postanowienia.
4. Należy prawidłowo wypełnić FORMULARZ REKLAMACJI /dołączony do wiadomości z podsumowaniem zamówienia/, podpisać i przesłać go wraz z reklamowanym towarem oraz dowodem zakupu na adres widniejący w formularzu.
5. The complaint will be reviewed within 14 days from the date of submission. The Customer will be informed of the decision via email or phone. If the Customer has not provided an email address or phone number, the Seller will notify the Customer in writing (to the address provided during the contract conclusion)
6. The direct costs of returning the claimed goods to the Seller are covered by the Customer. The costs of shipping the repaired or replaced goods back to the Customer are covered by the Seller. The Seller does not accept shipments sent with the “cash on delivery” (COD) option.

---

VI. Withdrawal from the Contract

1. Z uwagi na zawieranie umów wyłącznie pomiędzy przedsiębiorcami prawo do odstąpienia od zawartej umowy przysługuje wyłącznie w sytuacji, jeżeli umowa zawierana jest przez przedsiębiorcę prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą, niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
2. Oświadczenie o odstąpieniu od zawartej umowy powinno zostać złożone na piśmie w terminie 14 dni od dnia otrzymania przedmiotu umowy, chyba że umowa dotyczy towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych.
3. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send the declaration of the right to withdraw from the contract before the withdrawal period expires. The declaration can be sent to the Seller’s address or via email to: [email protected]
4. In the event of withdrawal from the contract, the Customer is obliged to return the goods within 14 days from the date of submitting the withdrawal declaration. The cost of returning the goods is borne by the Customer.
5. Zwrot towaru należy dokonać na adres: ALSANIT Sp. z o.o. ul. Wieleńska 2, 64-980 Trzcianka

---

VII. Personal Data Protection

1. Klient dokonując rejestracji w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych przez Klienta w formularzu. Administrator gromadzi i przetwarza dane osobowe zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – RODO.
2. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych w tym na przesyłanie newslettera z informacją handlową.
3. Klientowi przysługuje prawo: dostępu do swoich danych osobowych (w tym uzyskania kopii swoich danych), ich sprostowania, usunięcia lub wniesienia sprzeciwu wobec ich, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
4. The rules for processing and protecting personal data in the online store are available in the privacy policy section on the website: https://alsanit.dk/privatlivspolitik

---

VII. Final Provisions

1. The language governing contracts concluded via the Store is Polish. The Seller allows contracts to be concluded in English or German; however, in case of any doubts or discrepancies, the Polish version of the Terms and Conditions shall prevail.
2. We wszelkich sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa krajowego właściwego dla Sprzedawcy.
3. W razie sporu  powstałego pomiędzy Stronami umowy Sądem właściwym jest sąd polski właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z chwilą ogłoszenia go na stronie internetowej Sklepu.